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长安福特翼虎固特异轮胎起皮

  • 投诉编号:【100382】
  • 投诉时间: 2015-06-26 12:42
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 翼虎
  • 投诉车型: 2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容

本人2013年8月底福特翼虎一辆,在2015年6月开始发现车前轮轮胎(固特异品牌)表面出现起皮,就像鱼鳞状的小块,并且个别已开始脱落,行驶里程2万公里左右,平时车辆行驶路况基本为市区道路,路况均良好,而且本人驾龄10年,无激烈驾驶和不当操作。6月3日本人到盐城森风福特4s店反映情况,4S店的售后人员和索赔员承认轮胎质量有问题,并称有过索赔成功的先例,并对我车的轮胎和车辆进行了拍照,说将联系固特异厂家进行索赔,几天后电话回复说固特异以非轮胎质量为由拒赔,要求用户继续使用已起皮的轮胎,并且说厂家提供了鉴定报告.在沟通无果的情况下,向贵平台投诉,希望能得到贵平台的帮助,让长福正视下列问题。1、长安福特对消费者的漠视、推诿。长安福特仅凭轮胎生产厂家固特异对自己产品的一纸鉴定,就认为自己没有责任了。400电话及4S店均让消费者自行投诉固特异。试问我买的是整车,轮胎是长安福特配套的,不是我消费者自己配套的,长福不仅不提供服务帮助消费者维权,还将问题抛给消费者自己解决,难不成哪个零件坏了,就让消费者自己找零件生产商?2、固特异作为轮胎生产厂家,出具的一纸鉴定根本不符合程序。哪有自己生产自己鉴定的道理,且报告里所说外力所指何物?如果每天跑城市铺装路面算外力的话,难道我的车不在地上跑,要在天上飞不成?20多万元的翼虎轮胎质量甚至不如3万元的奇瑞QQ。稍有常识的人都知道轮胎磨损即使再厉害,也应该是光面,而不是起皮。3、长福400和4S又一理由是轮胎是一年或2万公里质保,我的车刚过保,还言之凿凿说国家规定。试问国家规定是针对合格产品吧?对瑕疵品根本不能收国家规定保护,而应该召回。4、长福的配套产品的指控体系根本就是一个渣。前有“羊角”事件,初始言之凿凿、嘴硬的狠,最终还不是说配套产品不合格而召回。现在轮到配套的固特异轮胎了,明显的质量问题却视而不见。5、长福和4S区别对待消费者,大量2013款福特翼虎存在轮胎起皮问题,部分车主行驶里程达到4万多公里,都可以更换,而我的情况却被拒绝了。对此不能接受。6、从车质网和“国家缺陷汽车产品召回综合管理信息平台”查询得知,2013款的福特翼虎,大批量存在轮胎起皮的问题,这个已经不是小概率偶发事件,而是普遍存在的问题,本应该召回,长福却是能拖就拖,能骗就骗,初始投诉的车主还能索赔免费更换,随着发现问题的越来越多,长福又开始重演“羊角门”的做法。希望长福能重视上面问题,正确面对消费者的诉求,不要儿戏,不要让百年福特品牌毁于一旦。

投诉回复

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。

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