长安铃木雨燕挂倒挡声音异常

投诉内容

启动挂倒档声音异常大，心惊肉跳，现在我不敢开车，生怕车出现事故。老公到4S店检查，第一天维修人员说是正常现象，第二次又一工作人员接待，也说不是毛病，又试过4S店现场同款新车，根本没有声音，工作人员自己都说这台车倒档声音确实比其他的声音大，调试了离合器，没有效果，给两个方案，一，抬变速箱查看离合器二，拆开变速箱，查看内部问题。方案一同意，方案二有些接受不了，二次保养还没做，就要拆开变速箱，估计换做任何人都接受不了。找过厂家N次，客服人员让配合4S店拆箱，4S店和厂家互相推诿，至今没有没有解决。到底谁能帮我解决这个问题？谁又能给我一个说法？谁又能报保证我的安全？