凯迪拉克SRX天窗玻璃无外力自行破裂

投诉内容

本人于2012年12月25日，在山东省济南市坤驰凯迪拉克4S店，购买凯迪拉克SRX精英版（黑色），随后一直在山东省济宁市朗巍凯迪拉克4S店保养维修。作为近10年驾龄的司机，平时用车习惯良好，也基本不出远门，截止到2015年4月23日，车辆行驶里程25006公里。4月23日早，本人上班将车辆正常停放在，单位院内停车位上，直到下午4点50左右想动车，上车正常启动后关闭车门，驾驶室内发出异响，经查看为天窗玻璃（前部，可活动的这边）整体破裂，遮阳板内掉落的玻璃中，没有发现异物，当即查看停车场监控视频，确定早7点52分进入单位，到下午发动车辆时，无任何外部原因接触天窗玻璃，断定应该是玻璃自身质量问题导致损坏。随即联系济宁4S店，后多次又与上海凯迪拉克售后客服联系，一直被告知等待。直至4月27日下午，致电上海客服，被告知技术部门认定是外力造成损害，不予赔付，对本人提供的监控视频不予解释。4S店或者上海通用必须做出合理解释，并负责维修，还车主公道！