上海大众朗行正常行驶中熄火无法启动
- 投诉编号:【92385】
- 投诉时间: 2015-04-18 21:45
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗行
- 投诉车型: 2013款 1.6L 手动 风尚型
投诉内容
2013年8月购买车辆,2015年4月车辆正常行驶中熄火无法启动。质保期内4S店推诿不属产品质量问题,不予保修,厂家至今没有给我解释。我的车平时保养也在其4S店保养,现在行驶有31000公里。对于上海大众这种不负责态度,强烈谴责!请求相关单位关注、处理,谢谢!
投诉回复
上海大众厂家回复:客户已观察到燃油泵中的大量杂质,通过与汽油对比,说明杂质是导致油泵损坏的主要原因,不属于质量问题,无法进行索赔。经解释,客户已认同,已协调经销商对汽油泵做正负极反击处理,车辆已启动开走。