一汽大众迈腾活塞连杆断裂

投诉内容

本车购于2013年1月7日，在购买后至今，严格按照要求进行车辆使用及保养。使用至今行驶仅1.5万公里左右。使用至今未发生任何严重的事故（碰撞及进水）。本车于今年2月7日以正常速度行驶在广州市内环路上时，突然听到异常的轰鸣声，于是停靠在路边呼叫救援车。待救援车将车辆拖至机场路4s店后，经技术人员初步检测，为发动机内活塞连杆断裂。但是4s店以该车辆出保为由，拒绝保修。并在接下来的一周中不检测不报告不处理，以拖延的处理方式对待该事件。而大众厂家虽然积极联系本车主，却不提出任何有实质意义的解决方案。活塞连杆属于金属配件，却在正常的使用过程中断成数节，很难让人接受是由于使用不当造成的，而4s店和大众厂家的处理方式也令人十分费解。4S店一开始报价3万余元修理发动机，车主拒绝后提出向厂家申请免费更换发动机，然后告知本车主大众厂家拒绝更换，但是就在4S店告知该事之前，大众厂家曾致电本人询问处理情况（因为本人曾在事故发生后一天就向大众投诉热线投诉该车的质量问题），双方各执一词，令本人十分费解。