一汽奥迪A4L固特异轮胎开裂

投诉内容

我的A4L平时都停在地下车库，尽量避免太阳暴晒。开了2年2.5万公里，原配的固特异4个三能胎胎侧离轮辋二三厘米的位置出现大量裂纹，裂纹范围成圈状，内侧也是一样。4s店检查后只给出没有问题的口头说明，且告知轮胎没有质保的不合理条款。经再次电话沟通，并说明固特异客服自称5年质保后，才同意将问题上报，也是很不负责任。固特异对轮胎的书面鉴定结论是”非质量故障”，并且对裂纹现象没有任何解释。类似的情况出现在米其林轮胎(我另一辆车的轮胎)上时，厂家人员观察后二话没说就同意调换，并认可该批次轮胎有质量问题。同样的故障，不同的处理结果。几个轮胎店的服务人员对轮胎检查后都认为是轮胎质量问题。外行都知道轮胎裂纹是质量问题(有裂纹的轮胎谁会购买？)。固特异这种态度是对客户的极大不负责任，店大欺客，推卸责任。另外，固特异对别克车原配轮胎冠起皮的问题倒是同意更换(可上网查询)，可更加具有危险性的裂纹故障却一味推托，不愿处理。