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少林牌校车方向盘脱落挡位滑落等

  • 投诉编号:【78893】
  • 投诉时间: 2015-01-08 17:26
  • 投诉品牌: 少林客车
  • 投诉车系: 客车
  • 投诉车型: 2007款 SLG6798CE EQ6102DT-20

投诉内容

少林校车出现严重的质量问题无人负责我们在2014年7月7日从阜阳辰禾汽车销售有限公司,购买一辆19座少林牌校车,车型SLG6550XC4E,该车质量存在严重问题,未使用就出现异常。驾驶座无安全带,收音机不能使用;从辰禾校车公司开到车管所入户因天气下雨,发现汽车驾驶室顶部漏水;雨刮器用了两下就把挡风玻璃刮坏了(经检测是安装不当);前保险杠安装有缝隙。当时我们强烈要求换车,辰禾汽车销售公司的赵经理和韩经理说不可以,因为已经交钱开过发票了,这些只是外观小毛病,厂家已经答应全部给换新的,在他们的规劝和哄骗下,我们勉强办理了入户手续。两天后厂家也来人修理了汽车顶部漏水和雨刮器,并承诺回去就发挡风玻璃和前保险杠等。由于在放假期间,校车一直未使用。然而,当8月份幼儿园开始招生宣传使用校车时,校车更是连续出现质量问题,详细问题如下:1.8月12日,第一天使用校车,空调严重漏水、喷水(经检查是安装不当);收音机不响(后经服务站鉴定是坏的);仪表盘指针不工作;幼儿安全带不能正常使用。2.8月13日下午,在正常行驶中方向盘突然滑落,不能转动,给车辆安全造成严重的隐患,服务人员到现场维修处理。3.8月14日上午,车辆在行驶中,前保险杠右侧突然掉了,由于路面不平触地弄个大凹陷(后鉴定是卡扣脱落),车辆开到服务站维修一天,辰禾公司答应对车辆做全面检修。4.8月15日,再次使用校车时空调依然漏水、喷水。然而,为了招生宣传,我们的老师只能用毛巾不停的擦拭。5.从8月17日开始车辆出现1档难挂,档位在行驶中出现多次滑档现象.6.方向盘部位出现报警声。7.蜂鸣器一直发出滴。滴。的声音8.8月22日下午16点18分,车上坐着18名幼儿,在正常行驶中,档位突然脱落,无论怎样都挂不上档,不能行驶,只能停在路中间,后经人工推到路边。这给孩子的安全带来了极大的威胁。到18点30分,服务站来人才临时处理好,8月23日上午,车辆开到服务站。从8月12日开始用车到8月22日车辆再次进入服务站,车辆行驶10来天,里程不到1000公里.先后3次开到服务站,大大小小出现了10几个质量问题。我们对少林牌校车的安全使用完全失去了信心。从接车当天发现问题就开始与辰禾公司相关人士联络,要求退车,他们总是以厂家给维修换件为理由推迟。到8月22日车辆再次出现重大安全质量问题,我们实在是无法接受,再次提出退车要求,辰禾公司人员说他们和少林厂家联系,尽量协商。少林厂家派一个姓骆的人来协商,他只是答应维修,不保证以后车辆不出现质量问题,也不赔偿因校车质量问题带来的经济和精神损失,更不负责退车。可见厂家只是在回避处理问题。8月25日,我们打12315电话咨询,由于线路忙服务人员给了我开发区工商部门的电话。8月27日,工商部门到辰禾公司了解情况,8月28日,辰禾销售公司的人员说厂家来人了让我们去面谈,谁知我们去到后厂家派来的还是那个只负责维修不负责退车和赔偿的骆经理,他的回答还是和上次一样。我们非常生气,强烈不满,8月29日,辰禾公司向少林厂家发送了意见书。于是我们开始等待,然后不断联系,多次询问情况,辰禾公司的人都说他们正在和厂家交涉,处理问题需要时间,会尽量满足我们的要求。不然,他们公司直接把车开到厂家去。然而,20多天过去了,辰禾汽车销售公司的赵经理告诉我说,厂家说都是小问题,他们给你维修处理已经出现的问题,并赔偿1500元的精神损失,至于其他的不可能。车又没有出事,坏了修。天呀!晕死!我不知道少林厂家的人有没有良心?校车能出事吗?出了事谁担得起责任??校车乘载的是祖国的未来,你们难道视这些生命而不顾吗?你们还是人吗?而辰禾公司答应把车开到厂家的诺言到今天也没有兑现,只是美其名曰我们努力了,厂家不同意我们也没办法,我们只是负责销售,又不负责生产。辰禾汽车销售公司这样的态度有责任心吗?销售公司就应该不顾消费者尤其是孩子的生命安全吗?我们认为幼儿专用校车的安全是最有保障的,但却没有想到,少林牌幼儿专用校车质量这么恶劣,问题频频、安全隐患每天发生。这给幼儿园造成了重大经济损失的同时,也给幼儿园带来非常不好的社会影响。时值秋季开学招生之即,孩子们的接送问题让人头痛不已。我们只能每天租用面包校车暂时接送,家长意见重重,每天都要质问,20多个孩子也因此转园。我们特别苦恼,本来想东借西借凑钱买专用幼儿校车接送孩子安全,没想到买来的却是质量没有一点安全保障的幼儿专用校车,我们不知道如果幼儿专用校车都没有一点安全保障的话,那么,孩子们的上学安全问题到底又由谁来保障?我们已经向工商部门提出投诉,希望政府能够督促少林厂家拿出良知,重视孩子的生命,收回劣质校车,然而4个多月过去了,我们也委托工商部门请人做了质量检测,检测的结果也是不合格,但是退出依然是毫无希望,工商部门说是辰禾公司不接受退车的调节,我们不知道下一步该怎么办?这样的问题该由谁来负责,幼儿园、孩子、家长都在焦急的等待着一辆安全、合格的校车,希望有关部门帮帮我们!颍东区兴华幼儿园。

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