一汽丰田普锐斯后保险杠发货速度慢

投诉内容

车子2014年12月23日被追尾，12月24日上午送到南京中升丰田4s店，经检查，需更换后保险杠。经该店工作人员查询，下午给我电话，告诉我暂时无货，需从国外进口备件，大概需一周时间。但未提供备用车。到今天都十多天了，配件还未到货，不知道丰田何时能提供。在此期间，也未提供备用车。