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一汽奥迪A4L共振异响厂家不解决

  • 投诉编号:【77532】
  • 投诉时间: 2014-12-26 14:49
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2013款 2.0T 自动 舒适型

投诉内容

事件回顾:从2013-04-13就开始报异响:嗡嗡共振声,成都百得利4S到现在一直未解决。从2014-09-12报异响:咔咔响,成都百得利4S维修之后,咔咔响情况就越来越严重。2014-11-29末次报修,成都百得利4S维修工人告知说元宝梁与车身相连后部固定螺栓存在左右各1颗螺母滑丝,但4S现在不说究竟是出厂质量问题,还是在2014-09-12维修中人为损坏。元宝梁与车身相连后部固定螺栓的重要性:元宝梁,又称为副车架,它是用来支撑发动机、变速箱、传动系统、悬挂以及减震器的,它(直接或间接)连接直臂、弯臂、方向机、羊角、车轮等部件,从这可以看出它的作用非常重要。而副车架与车身大梁相连接,其连接的主要着力点依靠4颗很大的螺丝来固定(螺丝的母套在大梁里面,和车身一体),左右各有2颗,所以这4颗螺丝更是重中之重。后面附上照片(在成都百得利4S所拍)。因螺母滑丝可导致的严重安全隐患:一旦螺母滑丝,承重力将消失,如果螺杆脱落,就会出现副车架及相关部件直接掉落、方向会失去控制等安全隐患,行驶中异常危险。同时,受损的2颗螺丝,会对剩下的2颗螺丝及相关部件造成连带影响,从而导致车的问题越来越严重。2颗螺母滑丝,这种情况极其罕见,一般来说,出现这种情况有3种可能:1、出厂质量问题。2、维修过程中人为损坏(螺杆倾斜不正打进去,可直接导致螺母滑丝)。3、车身出现剧烈撞击(也就是所谓的重大事故所致)。可以肯定的是,车至今从未出现过事故,既然没有剧烈撞击,那螺母为何滑丝了??百得利4S到现在仍闪烁其词,不能正面回应此问题。一汽奥迪厂家也无回应。维修问题:螺杆的母套滑丝,根本不能直接换,因为它在车身里面。技术部经理、售后客服经理、售后总监均提出各自不同的维修方案,而且他们都对彼此的维修方案提出异议,方案包括:切割大梁,开口换螺母;铣刀把口铣大,钻掉坏螺母,重新焊接螺母;换车轿等等。无论怎么维修,车的安全性将直接下降,均会存在安全隐患。解决问题进展:前前后后,经过多次交流,成都百得利4S店一直拖延、推诿、装糊涂、避重就轻、闪烁其词,末次交流提出直接当二手车给我回收。打一汽奥迪400电话,一直让我耐心等待。截至目前20141226日下午2点35分:成都百得利4S店和一汽奥迪均无回应。故现在只能向你们相关部门投诉。

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!您所反馈的车辆故障已由经销商处理解决,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!谢谢。

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