进口丰田Venza新车向左跑偏方向盘不正

投诉内容

提车行驶两天就发现车辆严重向左跑偏，向右打方向较紧，回店让技术师试驾，承认跑偏，但推说是在厂家允许范围内，做了四轮定位检测，告知车主参数在厂家的范围之内（后来重新检测证实撒谎）。由于销售商不承认车存在问题及不理会车主，车主于是投诉到当地工商和车厂后，11月24日再回店，除跑偏外，车主还反映方向盘不正的问题，销售方人员试驾后仍认为车辆正常，他们计划用旧车轮胎测试跑偏，车主提出质疑而放弃实施。最后车辆再做四轮定位，检测的参数出来后（车主也不知道检测项目是否齐全），销售要求车主将车留下作调整。车主则要求将参数发给厂家，在得到厂家对参数是否合格的结论前，不同意立刻对车辆底盘做调整。后来厂家客服回复说检测的结果没问题，检测的项目也说足够，然而，从图片的结果来看并非如此，前后轮都有实测参数超过厂家的规定最大值、前轮的后倾角严重不合格。销售商硬不承认车辆存在问题，厂家也与销售同出一气，是欺负消费者、罔顾消费者的生命安全和不负责任。由于销售商的欺骗行为及不负责的态度，因此对该销售商做出投诉。最后车主对让该销售对车做调整缺乏足够的信心，担心问题不能解决。