哈飞路尊配件迟迟不给发货

投诉内容

我是宿迁哈飞汽车的用户，在汽车自燃发生后厂家也安排了技术人员到现场勘查，经厂家认定承担维修费用的百分之七十，车主承担百分之三十，对厂家的处理结果我们也无疑问，之后厂家就委托宿迁地区4S店进行车辆拆卸及统计需要更换的配件，宿迁4S店已于今年6月份把配件清单发到哈飞总部，至今宿迁4S店也没接到所需配件及厂家电话，在半年的过程中我没已于客服联系过无数次，得到的答案都是正在催促都无济于事。