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奇瑞瑞麒G3后轮胎内侧吃胎严重

  • 投诉编号:【73570】
  • 投诉时间: 2014-11-18 22:59
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞麒G3
  • 投诉车型: 2012款 1.6L 手动 舒适型

投诉内容

1、全车辆类型:瑞麒G3手动舒适型2、购车日期:2013年01月08日3、使用及养护过程:a首保2013年06月18日,行驶里程4921公里,因为提车时没有留意,方向盘不居中(向左大致30度),故首保的时候,申请了索赔四轮定位,处理方向盘不居中,对于底盘异响,师傅给予紧固车底盘螺丝后,响声减小(首保4S-山东东虹工贸有限公司),售后未告知发现吃胎;b二保2013年12月16日,里程8400公里,正常保养;⑴反映底盘异响问题,4S店经过诊断,说是减震器问题,给予索赔前减震器两根,但需要订货,故到货后电话通知安装;⑵反映手刹拉到顶后会自动掉下去,4S店人员给予诊断,需要索赔手刹总成,需要订货,故到货后电话通知安装;⑶反映方向盘还是有偏差,4S当即给予索赔四轮定位,车辆上了四轮定位仪之后,4S人员告知所有参数非常好,没有问题,然后将四轮定位索赔的单据交回给前台接待,然后将车辆驾驶到4S店南部一条东西马路,沟通后,说偏差很小,故直接用扳手调整方向机两侧的横拉杆螺丝,调整后交给我试驾,感觉还是稍许有些偏,因为时间原因,就同意调整到这个程度;⑷反映气囊灯常亮,4S给予拆解方向盘,中间车主告知技工,曾经调整过方向盘上下的角度(方向盘上下角度有调整的手柄),技工反复调整后故障灯消失,告知观察一段时间;⑷几天后,电话通知到货索赔件,前去更换了前减震及手刹总成(二保4S-青岛金达汽车销售有限公司),售后未告知发现吃胎现象;c、三保,2014年5月13,行驶13000公里,正常保养,另外要求检查底盘、悬架及各个油液面,售后并没有告知吃胎现象(三保4S-青岛金达汽车销售有限公司);d、四保,2014年11月16日,17000公里,正常保养,技工在换完机油机滤后,告知发现后轮两个轮胎吃胎,内侧花纹近乎磨平,当时直接打电话给首保及二保、三保的两个4S咨询,告知轮胎过保无索赔,四轮定位无索赔,必须自费;(4保4S青岛华泰现代奇瑞4S店);补充:车辆在使用期间出过诸如发动机故障灯高速突然亮起等问题,由于无故消失或者不牵扯安全行驶的其它问题,再次不一一罗列;4、车辆问题处理第一个阶段由于奇瑞的铁杆粉丝,希望奇瑞的工程师文化能做强,我自己的下属也被我感召买的奇瑞(是E3),直接找了专业的四轮定位门店,做了四轮定位及方向盘矫正,并且单独做了后两个轮的倾角矫正,将后两个轮胎内外面做了调换,没有想到投诉;5、投诉及要求:奇瑞4S的技师服务态度及敬业精神有待提高,保养和维修很积极,没有工时费的常规例行免费检测疏忽大意,前台接待感觉不专业而且基本不太出门接待,做保养的项目也不当面跟车主一一沟通(指的是非必要的深度养护类项目);实在是无奈,才想投诉,想不通,正常行驶,正常使用和养护的所谓奇瑞高端品牌轿车怎么会吃胎,才区区17000公里,山东的路几乎全部高速、标准国道;投诉:a4S店标准检测项目应付了事,对事件结果富有责任,一次完整的四轮定位,共计两次上定位仪,都告知参数没有问题,4次保养没有任何售后人员告知车辆后轮内侧有吃胎的现象;b奇瑞汽车主机厂,汽车出厂检测不过关,方向盘歪这么大,手刹拉起来10次,8次能掉回去都能合格出厂;作为消费者,在车型上市1年以后购买,仍然能买到跟之前车主一样问题的车,感觉主机厂过于不负责任(大部分底盘异响,特别是车辆前部底盘异响,很多情形是刹车分泵导向销间隙过大的问题),怎么就不能改进?要求:要求主机厂a解决车辆前部底盘异响问题;b补偿轮胎吃胎的直接损失-两条轮胎;c四轮定位的总费用300元。

投诉回复

瑞麒厂家回复:据青岛华泰4S店反馈,已及时联系客户沟通协商处理,目前已和客户达成共识,客户接受。申请关单。

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