一汽大众高尔夫发动机漏油

投诉内容

事件经过：本人于2014年3月底在西安一汽大众浐灞新白云4S店购买高尔夫7旗舰型车型。挂牌保险全部委托4S店办理。一直正常行驶，无任何碰撞出险维修经历。6300公里回店做免费首保。在4S做完保养后我检查汽车发现发动机与DSG变速箱连接处有油迹，于是店里派人检查油迹来源，最后确定部位为发动机曲轴后油封，由于当时4S店没有配件，于是下索赔任务书，申请从厂家发货。大概45天后4S店通知我配件到店，让我前往更换。到店后，4S再次检查，又说不是曲轴后油封漏油，说是发动机高压油泵与发动机接触面漏油，于是更换发动机高压油泵。修理完毕回家后第二天，我发现发动机任然存在漏油现象，于是联系4S店再次检查，4S坚持是发动机高压油泵与发动机连接处漏油，再次申请索赔发动机高压油泵。第二次更换油泵后，大概过了10天左右，我检查发动机再次漏油，于9月19日通知4S店，因4S技术经理在宝鸡培训所以直到9月28日4S店派该店技术经理到我处检查并拍照，因为这已经是第三次漏油并且中间到店维修过两次了，我与技术经理口头协商，4S要拿出一个方案来，不能再浪费时间修车，技术经理并承诺我回去马上与店里研究，并给予答复。直至10月10日我都没接到4S店任何答复，期间车都无法正常使用，一直停放在家中车库。我一气之下投诉至一汽大众厂家要求退车，4S店迫于厂家压力给予答复，并要我再次返回4S店重新检查漏油点，并给予维修，我并不接受4S店的建议，期间技术经理和客户经理都与我电话沟通过，但是都是坚持维修。我确实无法接受再维修的结果了，而且4S店在维修了2次历时2个月如此之久，任无法明确该漏油具体位置，我对此无法接受并表示遗憾。购车首保发现问题。期间正常使用，无任何修车出险经历，所以不存在人为损坏的情况。而且4S店也明确表示该车确实存在质量问题。我认为该车属于残次品车辆，再维修2个月的前提下，任无法解决问题并且无法支出问题到底出在哪，厂家和4S店应该退车。于车本身质量和售后服务都说不过去。所以我投诉，希望厂家和4S店能够积极解决这个事情，以挽回大众集团在客户心目中的形象。