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东风日产轩逸仪表台起泡严重

  • 投诉编号:【68002】
  • 投诉时间: 2014-09-22 14:59
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2008款 2.0 XL CVT 科技版

投诉内容

2011年夏天起泡,开始未引起注意,但到现在仪表盘起泡非常严重,就像疱疹一样。百度之后才知道厂家承认是质量问题,可以免费更换。打4008308899和厂家沟通,厂家先说通过车架号查询,我这个车不在延保范围之内,不能免费更换;接着4S点打电话过来说因为已经过保修期,不能免费更换;再打4008308899,也说是因为超过保修期而不予保修。对厂家及4S专营店的这种敷衍,不负责任的态度非常不满。为什么通过车架号查询,不能确定车子是否属于保修范围??厂家既然承认是仪表盘质量问题,为什么不统一召回更换???还要设个延保6年的期限。难倒过了6年,这个仪表盘就能自己恢复??厂家为什么没有通过媒体发布公告?为什么在延保期间没有任何人通知我们??很明显厂家就是在打擦边球,就是希望很多车主不知道仪表台气泡厂家的质量问题,按国家法规是可以免费更换的,从而超过所谓的6年延保。要求厂家拿出诚意,对于产品的自身质量问题负责到底,尽快给予免费更换。

投诉回复

东风日产厂家回复:好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。

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