北汽福田时代驭菱轻卡不能启动

投诉内容

我与2014年6月4号在阳信华阳汽车销售维修中心购买了一辆福田时代轻卡小型厢式货车，6月6号在交警队挂牌进行车辆上线检测，检测结果是驻车、灯光不合格（已上传照片为证），刹车后经维修站调试（灯光未调试）。车辆与6月16号正式挂牌行驶，开了大约5、6天的时间，结果车辆不能正常打火启动，遂找维修站维修，维修站人员简单调试后说先开着不行再给修，8月4号下午5点多钟，车辆又没法打火启动了，2名维修工来后看了看说没毛病，在现场站了几分钟没给修就走了，说是到点下班了，我们没法启动车很是着急，就又给维修站打电话，打了两次电话没人来给修，于是我们拨打了福田监督电话010-80722999，之后维修站就来了一名负责人，来后说是油头的问题，给按了4、5次，这样车就可以启动了，并且当天下午还说如果在不能启动就得大修，过了一夜，8月5号早上4点半钟车辆又无法启动了，给昨天来的负责人打电话来给修理，大约修了一个半小时也没给修好（注：本次修理过程中维修工把车辆滤油纸给卸下后丢弃了，前面已上传照片），说是上班后派两名维修工把车拖到维修站维修，早上8点半钟，原本说好的来两人给拖车，结果就来了一人，维修站人员在前方拖车，我方当事人驾驶待维修车辆。拖车过程中行驶了大约25米远，维修站人员由于车速过快将福田车前方自带的拖车环给拉断了（新车第一次使用就断了，前面已上传照片），在惯性的作用下，导致后方待维修车辆撞向路边一辆停靠的汽车。（由于福田厂及维修工拒不承担责任，现路边被撞车辆已由我们自己负责维修。）发生事故后，维修站人员返回厂里拿来了新的油泵，现场给更换了新油泵后可以启动了，不发生事故说现场无法维修，结果出现了事故现场也给修好了。事后打电话索要说法，结果维修站人员说自己没有任何责任。事情发生后的几天里连续给厂监督部门打电话，迟迟不给答复。耽误了我们的生意不说还拒不承担责任。事情还没有处理完，结果8月8号早上10点，车辆又没法启动了，打了好几个电话都不来给修理，说是他们换的零件没毛病，最后还是我们亲自去维修站请来的。这次来后确实又出现了新的问题给换了好几个零件。仅仅两天的时间先后更换了：高压油泵、滤油器、进出油嘴（均已上传照片）。事情发生了一周多的时间，我们的车辆大灯及保险扛被撞坏到现在也没给维修（已上传照片为证），福田厂也不给作公正的处理结果，不仅不追究维修工的过错，还一味的包庇纵容他们。这是第一次投诉后厂家的回复，现摘录过来，向所有人作个明确的说明。北汽福田厂家回复：经落实,客户车辆不好打火，是因为客户加注燃油杂质太多导致,已明确告知客户，并已为用户维修。另第一次维修拖车，是客户在牵引时，没有打开方向盘锁导致。说明：北汽福田厂家完全是在推卸责任，我事先可以声明一点，车辆方向盘锁已经打开，至于说方向盘锁未打开，这完全是维修工推卸责任的一个说辞。福田厂根本未经落实。试想一下一辆两轮摩托车在车把被锁的情况下都很难被推动，这么大一辆厢式货车如果方向盘被锁还能被拖动吗？下面我会如实的说明导致事故发生的原因，事先作一下说明：发生事故的地点是我们村子里的一条小马路，事发当天下着雨（福田厂知晓此事，有电话录音为证），路上根本没有行人及车辆，不存在躲避行人及车辆等外来因素，特此说明。事故的发生有以下几点因素：1、由于维修工车速过快将拖车钩拖断2、维修工拖车操作不当；拖车工将拖车绳一头挂在拖车车尾右侧，一头挂在被拖车辆车头左侧，学过物理，或是有点常识的人都知道这样拖车力合成后肯定不是向正前方的。之前我们有过告知说这样不可行，是福田厂的维修工信誓旦旦非说这样可以，结果拖了大约25米远发生了这样的事故。至于厂家说的第一条加注燃油杂质多导致的，我想问一下中国石化加油站的油是我们可以左右的吗？为什么别的车加同样的油没有事，单单福田车不可以，说到底还是车本身质量的问题。再有一点这与8月4号早上维修工将滤油纸拆卸后丢弃密不可分（已上传图片）。事情发生了这么多天，福田厂一直是在推卸责任，敷衍我们。作为当事人我恳请北汽福田厂相关领导，本着“公平、公正、诚实、信用”的原则，认真核查、落实情况，不要一味的只听信维修工的片面之词，也听一下我们反馈的真实情况，还我们一个公道。鉴于此，我想问如下几个问题：1、新车上线检测为何有如此多的不合格项目，缴纳一定费用后才挂上了车牌福田厂为此作何解释2、明明是由于维修工拖断拖车钩导致的意外为何说成是我们方向盘锁未打开3、燃油有杂质之说只是维修工现场给我们说的可能因素，维修工现场说的很明确是可能，可能，为何到了福田厂的嘴里成了言之凿凿的结论，是维修工在说谎，还是福田厂家在有意推卸责任？8月22号下午15:25分，车辆现在并未维修，也未接到服务站维修电话，对涉事维修工未做任何处理，要求福田厂作明确回复。