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海马M3车身异响转向异响

  • 投诉编号:【64543】
  • 投诉时间: 2014-08-19 06:59
  • 投诉品牌: 海马汽车
  • 投诉车系: 海马M3
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 标准型

投诉内容

车购于2014-01-16日2014-02-14日因车身异响,去4S店进行检修,对方将车拆开全车及后备箱后工作台多处进行焊接,大部分异响问题决,现B柱严重异响。在焊接后工作台时,将我车后档玻璃和后三角玻璃喷了多处焊渣,要求4S店解决,一直未解决。后鼓刹一直响2014年5月1日,车主驾座椅海棉因质量问题断裂,对方以我在外扒真皮为由拒绝解决!2014年7月,转向有间隙,异响,去4S店检修,认为是设计有缺陷。多次协商未解决,打厂家电话一直敷衍,说24小时有人联系我,都240小时了,未接到一个来自海马的电话。服务态度太差!方向机是大问题,一直拖不解决,什么意思!因现方向异响更严重,轻轻的一打方向就响而且有间隙,上次投诉,4S店一开始说方向机到淮安雨田修,B柱到淮安宝峰,现直接修都没说就说方向机没有问题,试问一下,如果没有问题,我会没事找事来投诉你们吗,车在这里,可以到任意一家维修单位检测。我一般是本着解决问题的态度沟通的,我去了4S店不下20次,不管,打厂家400电话不下于20次不行,所以我现在跟质量网投诉,希望别叫我们失望。现在请你们帮我解决几个问题:一、方向机问题请解决二、B柱问题请解决(内饰板人为爆力拆装导致断裂)三、主驾驶座椅海棉请解决四、后档玻璃与右后三角小玻璃请更换感谢!

投诉回复

海马汽车厂家回复:客户反映的车辆问题,已通过销售服务店邀请客户进店检查,属于产品质量问题则按照三包法及产品保修政策给予处理,非产品本身质量问题,不予支持保修。

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