进口奔驰GLK300分动箱异响
- 投诉编号:【62352】
- 投诉时间: 2014-07-29 15:41
- 投诉品牌: 奔驰(进口)
- 投诉车系: 奔驰GLK(进口)
- 投诉车型: 2011款 GLK 300 4MATIC 豪华型
投诉内容
车辆一直在4S店正常保养,才行驶7万多公里,分动箱就有异响,这明显是产品质量问题,但4S店却以车辆己过保修期为由多次拒绝保修。
投诉回复
奔驰(进口)厂家回复:据了解,经销商已经给客户车辆进行了专业检测,确认需要更换变速箱总成及液力变矩器。因客户车辆已过保修期,维修费用需要由客户自行承担。另外,经销商从客户关怀角度出发为客户提供了维修优惠,目前客户对维修方案仍有异议,经销商正与客户积极沟通。