上海大众斯柯达明锐抖动和失速

投诉内容

2013年2月发生车辆在高速路失速后，多次打400电话报修，以及到4S店检查，都没有给解决，后投诉到中国汽车质量网，第二天大众就来电约去4S检查，数据上报后，给与更换控制单元。车主要求更换整体，大众的薛姓维修顾问承诺，如果再发生问题，更换整个变速箱。2014年2月，同样问题再次发生，到4S店检查，后来通知说是数据显示没有问题，让继续观察使用。3、4月份通知我到4S店更换变速箱油，我提起检查和更换变速箱，后来就没有人再搭理了，没有办法就回来了。其后车子不敢再上高速了，近期，频繁发生车辆突然前窜，以及2-3挡和3-4挡抖动问题。我于7月14日投诉的编号为61084的投诉单，7月15日我自己去4S店检查，做了变速箱油更换（升级活动）。期间应我的要求，修理工做了检测，说是3项指标都出问题才能更换变速箱，而我的只有前两项数据不正常，不符合更换条件！中午斯柯达打来服务电话，我把这个情况告诉客服，要求更换变速箱总成，有两项数据异常已经是问题了，不能只是把故障数据擦除了事！更不能出了事才更换变速箱！此后，除了4S店打来电话问情况之外，再无任何人解决这个问题！为什么斯柯达厂家竟然敢在我的投诉单上写：斯柯达厂家回复：经了解，客户抱怨车辆问题已解决，目前车辆情况正常。纯粹是欺诈！欺骗！