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长安奔奔MINI自动挡离合器损坏要自费

  • 投诉编号:【59689】
  • 投诉时间: 2014-06-28 22:49
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 奔奔MINI
  • 投诉车型: 2011款 1.0 IMT 舒适型

投诉内容

2011年5月22日在重庆丰尚汽车销售公司购买奔奔MINIIMT车型一台,保修期内因为行驶中车辆自动从D档无故跳至N档经过汽车质量网投诉后更换过自动档变速箱总成一次。更换总成后于2014年6月1日(已经为过保状态)车辆出现打燃后不能挂档行驶的故障。经重庆丰尚4S店检修后确认为离合器磨损(行驶6万多公里,我觉得还算合理)自费(合计764元)更换后故障消失,2014年6月5日提车。2014年6月28日下午,车辆在正常行驶中,突然IMT故障灯闪亮及鸣音报警,闻到离合器烧蚀的臭味以及从机舱盖处大量浓烟冒出。紧急靠边发现车辆无法继续行驶联系保险公司拖车到重庆丰尚4S店。到4S店后检查车辆经过一段时间的冷却后能正常挂档也能行驶但是行驶无力,留车在4S店,初步判断为离合器磨损.经与4S协商及电话联系厂家400协商后。因其离合器为磨损件要求客户自费维修。作为消费者我要问,本车为IMT自动挡,变速箱和手动档一样,只是通过TCU及换挡拨叉协助用户换挡,整个离合分离及结合过程用户无法介入。6月5日更换的离合套件到6月28号就出问题是客户的问题还是离合器质量问题?自动档何来所谓的驾驶方式造成离合器烧蚀?如果是驾驶方式为什么之前的离合器能用6万多公里?本人对4S的答复完全不能认同及满意。现在希望再次通过汽车质量网得到帮助,要求厂家介入维修过程,维护消费者的合法权益。

投诉回复

长安乘用车厂家回复:客户问题已给出处理意见,备件到货后更换并观察。

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