东风雪铁龙毕加索组合开关故障

投诉内容

原本雪铁龙和东风标志有针对这三款车形的大灯组合开关进行免费更换服务，很多车主都有享受到保外免费更换的服务。我的车子是05款全景手动毕加索，近期安全气囊灯亮，经检查是com2000出现故障，打电话咨询了厂家售后跟4S店，厂家售后跟4S店的解译不一致。4S店说在2014年3月之前可以免费更换组合开关，现在厂家通知他们不可以免费更换了。而售后却说他们从没有在保外免费更换过组合开关，只要出保了就要车主自己付费更换。而像这种有设计缺陷的产品厂家一开始就没有实行召回，而是偷偷帮客户更换配件，为什么到现在却不能免费更换而要让车主自己承担和负责？为什么原来那些出保比我时间还长的车子能享受到免费更换而到了我这边却不行呢？像这种安全气囊及大灯雨刮组合开关在路上行驶时坏了出现交通事故导致人身安全厂家要怎么负责。厂家com2000在保外免费更换的情况并非个例，所以我要求厂家召回或给予维修更换。