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奇瑞A1车身锈蚀严重有安全隐患

  • 投诉编号:【55188】
  • 投诉时间: 2014-05-11 21:48
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 奇瑞A1
  • 投诉车型: 2007款 1.3 手动 舒适型

投诉内容

我于2007年8月购买奇瑞A1车一辆。2009年2月发现右前门后视镜下方车漆鼓包,两侧车门下方侧围底部车漆鼓包有锈迹,2013年3.15晚会曝光江淮同悦质量问题,我发现和我的A1车情况完全以一致。随后拨打4008838888反映,得到的答复是车身锈蚀问题奇瑞公司将终身包修。2013年12月,右前门鼓包处车漆脱落烂出一个大洞,侧围底部也出现相同情况,随联系厂家维修事宜,400电话通知同意进站维修,在青岛华泰4s店进行拍照、视频上传厂家。在拍照检查期间,又发现左侧前后车门车窗上沿玻璃轨道密封条包裹处也已锈蚀烂透。一同拍照上传厂家。得到的批复是更换双侧侧围和右前门,左侧两个车门维修处理。4s店在侧围和右前门备件到货之后于2014年3月通知我进站更换,我于4月6日将车送到4s店维修。期间钣金师傅看后通知我左侧两个车门的锈蚀部分没法修,只能更换车门,我又打电话给4008838888,得到的答复是给向有关部门反映,此后每周打电话询问处理结果都是一样的答复。到4月26日我再次去维修站查看,发现侧围已拆下,但露出来的底盘与侧围焊接处底盘部分也锈蚀严重,甚至比切割下来的侧围烂的还厉害,基本上新的侧围无法重新焊接上去。随后我又电话和邮件方式联系400883888,并上传了照片要求更换车身总成。4月30日,华泰4s店也拍照上报了情况。但厂家不理不睬,以车出了保修期为由拒绝更换。为什么同样出了保修期侧围和车门给更换?至今也没有给出解决办法,我的车以大卸八块的在维修站停着,每次致电4008838888都是一样的回复:“很抱歉给您车辆使用带来不便,针对您反映的问题,我们已进行反馈催促处理,如有需要欢迎您随时与我们联系”。可是一连十几天什么问题也没解决,奇瑞既不给更换车身,也不给出维修方案,把我和车晾在一边不管不顾。车已进维修站一个月了,在厂家没有明确维修责任和办法的情况下,维修站也无法进行下一步工作。

投诉回复

奇瑞厂家回复:据青岛华泰4S店反馈,已及时联系客户预约进站处理,需要更换车壳,目前已经订购备件,备件到达服务站会及时通知客户进站更换处理。对此情况,我司申请关单。

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