雷克萨斯RX350刹车失灵油门自动加速气囊没开

投诉内容

原投诉：2014年4月20日早上8:35分我太太开车从地库驶出时，这丰田雷克萨斯RX350突然极限加速，刹车失灵，冲破停车场栏杆，轰鸣着冲过马路，撞断碗口粗的铁质路灯电线杆，撞裂双手合包粗的大王椰，安全气囊却没有打开。所幸安全带起作用，周日早上刚好没有行人。之前曾经多次出现过“踩刹车”瞬间突然加速的故障，冲了1米多就能刹车起作用。为此找过中升雷克萨斯4S店检查，都说没有问题。这次从地库出来，爬坡上行到地面离停车场栏杆3米处踩刹车时，汽车失控加速，发生事故。事故发生后，期望厂家检查并做技术说明，厂家百般找理由说看说明书汽车没有问题，太过分了！增加投诉：1、厂家从安全气囊感应器读取的数据没有交接给我，厂家派来的人除了在说明汽车正常外，没有解析和测量制动传感是否正常，没有检查和读取制动控制单元是否正常和能否读取数据，没有解释在发动机控制单元是否有数据存储，没有解析现场读取的数据印证了汽车失控的事实但没有客观分析是刹车控制失灵、传感控制失灵还是其他原因？2、在2013年8月曾经出现过类似刹车后还前冲2米的现象，差点在地库冲上对面的汽车，当时开到4S店检查，4S店完全忽视问题，用异样眼光看待，并说完全正常。如果当时正常，就不会前冲后；如果是人踩错了油门，当时就一头撞上对面的汽车了。3、我们一直希望厂家能本着解决技术疑问和改善的态度沟通，丰田的态度是厂家的人不与客户沟通，让4S店的人转述，而且再三让4S店的客服说不可能改善了。