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强烈要求海马厂家给个标准

  • 投诉编号:【53772】
  • 投诉时间: 2014-04-18 17:54
  • 投诉品牌: 一汽海马
  • 投诉车系: 海马骑士
  • 投诉车型: 2012款 2.0L 自动 智能领航型

投诉内容

新车开了2个多月的时候,发现无论何种情况下,只要是踩刹车方向盘就抖动的特别厉害,不管在哪个挡位都存在抖动,整个车身都抖动。一直找4S店就是不给修,说是正常,我要求在找个自动挡的车试一下,就说没有自动挡的不给试。今年2月份我自己去找了一辆自动挡的车试了一下,和我的车不一样,那个不抖。又找4S店还是不给修,接连给厂家的400打了三天的电话,4S才说给修,结果没修好,就说修不了水平有限。继续找厂家,答应一个工作日给答复,可是没有给我答复,我天天打电话问,第4个工作日客服给我的答复是正常,那不抖的算不算正常,回答不了,又说在正常的范围,那给个标准,了给不了。这算什么又说所有的车都抖,既然知道车抖,那就说明车设计有问题。就该召回的。不能这样耍赖,不顾车主的感受。强烈要求厂家给个标准,让厂家的技师来给测试一下,我这个抖动的频率,是不是符合国家的标准。

投诉回复

海马汽车厂家回复:1、客户反映车辆在怠速状态下(如等红绿灯时)挂D档踩刹车,方向盘抖动现象,经我司技术部门确认,在合理范围之内的抖动,非机械故障,属一定工况下发生的共振现象;2、已通过当地经销商邀请客户到店具体检查和确认,该车未见异常,请客户放心使用。

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