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进口奔驰CLS350发动机加速异响

  • 投诉编号:【51975】
  • 投诉时间: 2014-03-22 23:35
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰CLS
  • 投诉车型: 2012款 CLS 350 3.5 AT

投诉内容

不知道什么原因,图上面写的很清楚,我评分为非常不满意,到了下面厂家回复里变成非常满意啦?哈哈哈,还有,奔驰公司又开始用忽视不回复这个招数了啊,“拖“是和“油品质量”就是你们永恒的解决方法和推卸手段,嘻嘻,就像400客服不接电话一样?等回复啊等回复。。。。奔驰神车,神车奔驰^_^

投诉回复

厂家回复:2013年10月28日刘先生因发动机异响进店,经技术人员检查后,建议拆解发动机,进行下一步检查。经销商及时通知客户,但客户坚决拒绝拆解发动机。经销商积极安抚客户情绪并向客户解释保修条例,减轻客户的顾虑。但客户仍不接受,要求退换车辆并且先行将车提走。鉴于目前的情况,经销商会就车辆检测事宜继续与客户沟通。

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