进口奔驰SL350发动机质量问题

投诉内容

S350奔驰新车行驶了6千多公里发动机出现故障，去4S店检查说是高压泵问题，但港城车大夫专家说是发动机的问题，但4S店坚决说是高压泵的问题，经协商那先换高压泵并口头承诺换了以后如果在出现这个问题可以更换发动，但换了以后还是出现同样的问题，我提出来换发动机，4S店不同意。说要经过奔驰厂家确定问题，又请了奔驰公司技术专家来鉴定，鉴定结果是发动机1和3敲钢，确诊发动机活塞岀现严重问题，现在奔驰公司和海星4S店相互推委，至今快一年时间得不到解决。请求有关部门帮助。