奇瑞QQ3汽车自燃

投诉内容

本人于2011年11月15日在长春奇瑞4S店购了一台QQ3汽车，在2014年02月18日15：23分进入4S店进行全车线路检查和油路的清洗保养，于17点30分左右驶离4S店，汽车在2014年2月20日中午11时熄火停车在幸福街绿地中央公馆小区门前，11点10分汽车前部开始起火，小区群众看到起火帮忙拨打119，消防队及时赶到用水将车内外降温防止爆炸和起明火，一边用专用工具破拆查找起火点，起火原因正在调查中。12点到当地派出所做询问笔录，下午1点联系当地4S店，被告知如需维修，让我自行将车拖到4S店检查看是否能够维修。我问其车和车内物品损失怎么办，答复让我自行承担，拨打奇瑞厂家客服电话，客服说已经做相当记录，稍后会有领导回电话。下午5点，4S店工作人员来电，说要到现场拍照，我和工作人员来到现场拍照，问其如何处理，工作人员说次日会有领导回电告知解决方案。2月21日15时，接到同一工作人员电话，让我22日下午到4S店和店长协商处理。到店后，店长质问我车是否正常在4S店保养，是否改过线路，并告知我车已经过保，会根据现场照片向厂家反映，并说一定会拿出态度给个满意答复，让先别投诉和通知媒体，从第二日开始拨打4S店工作人员手机，问其事态进展，开始说等几天厂家回复，3天后联系工作人员手机关机，5日后手机停机，拨打4S店固定电话，接电话的表示不清楚此事，问其领导联系方式被拒绝告知，问领导何时能在4S店，告知领导出差，回来日期不确定。拨打奇瑞厂家客服，一直说稍后让当地领导回电话，直今无人回复。当初选择本车时，本着支持国产品牌相信国产品牌的思想购买了奇瑞QQ汽车，从购买日起所有的做保养都在4S店保养，一直根据4S店专业工程师的建议下进行维护保养，清洗发动机、变速箱、水箱、油路。使用两年其间此车各种故障不断，先后更换过减振器，手制动拉车，车轴承，助力转向液压管，门中控锁，倒车镜调节开关，电动车窗升降开关。还好这些故障未出重大事故，此次保养后第二天就发生自燃，将车烧的一片焦黑，厂家与4S店也不积极联系消费者沟通解决方案。竟然一再推脱，这样的厂家怎么能做强做大!!!