东风雪铁龙c5变速箱故障维修标准有异

投诉内容

本人2010年8月购买c5尊雅，至今总共里程28000多公里，2014年1月28日下午4点在路上正常行驶突然出现报警声，仪表盘显示变速箱故障，s*灯同时闪，的确是吓坏了。平时都是市内开，路况很好，偶尔到周边城市都是高速。大年初三去4s，只有一个维修工值班，4s维修值班人员听我描述故障现象就说这个故障应该是变矩器锁止，本市连我在内出现3个了，一个自愈，还有一个出了保花钱修理了（我在汽车之家c5论坛找到该用户维修单照片，花费2000元，含拆装+运输费+维修）。初八再去，4s拍了变速箱编号，连接电脑检查，故障代码p0741变矩器无法锁止。他们说出保自费，大概1万6、7千，送上海修，本人先上报上级，但是估计不能索赔。昨天回复，出保自费,理论无用。打400电话也只回复出保自费。到汽车之家c5论坛查询2010年产的c5出现此故障的用户不少，也有出保免费修理的，再与神龙400电话沟通，答复要我与4s沟通。2月13日扬州玉峰雪铁龙4s店打电话给我，解释说超过3年内可以低价维修，超过3年以上要客户自费1万7千元左右。沟通后答应我他会与神龙再沟通，至2月15日我仍等待神龙方面的回复。我的不满主要有两点：1、2010-2011年的c5应该是2年保修的的，为何有的车出保后（在3年内）神龙能以低价维修？我的车却不可以？2、神龙是不是已经发现2010年产的c5自动变速箱异出现此故障？证据目前有两点:a、汽车之家等专业网站的c5论坛里面反映此问题的不少；b、神龙曾经2-3三次升级2010年产c5变速箱程序，但是都是非必要升级（客户到4s保养时告知一下，我曾经升过两次，为啥升级以及有啥利弊都未有告知）。希望神龙汽车公司能给我们客户一个相对满意的答复。