进口奔驰A160变速箱阀体电子故障

投诉内容

2011年3月购车，2014年2月1日大年初一使用时出现变速箱请联系服务中心字样，但熄火启动后该提示消失，后恢复正常，在行驶又发生相同问题！2014年2月3日下午开车去上海闵星4S服务中心。技师查询后电脑显示变速箱有问题，故留车在服务中心进行检查，得到技师回复：变速箱电脑阀体故障，无法修复，需要直接更换变速箱电脑阀体，费用37000元。行驶公里数仅50000公里，2月10日，服务中心根据情况提交善意索赔，要求由奔驰厂家承担修理费用。2月11日上海闵星回复：奔驰厂家拒绝赔偿。本人十分愤怒。因变速箱阀体不是易损件，不会随意出现故障或者损坏，后登录网站查询，此款车系出现变速箱阀体故障不在少数，仅中国汽车质量网站记录，从2012年至今该款车同部位就有多起投诉，该故障属于电子故障，非人为原因造成，而且，一旦出现问题，解决方案都为更换变速箱阀体，无其他措施。本车公里数如此之低，而且按时保养，这种非人为因素的故障，属于产品质量问题，要求厂家承担全部修理费用。当初购买奔驰车就是觉着质量可靠，结果没想到是这样。本人已经通过奔驰400电话投诉该情况，结果投诉了等于没有投诉，没有实际的解决办法，还是说要本人自费更换。我将会继续投诉，奔驰厂家处理问题的态度让人无法接受，这类问题既有多个消费者反映，并非单一事件，而且越来越密集，希望厂家主动进行召回检查，而不是为不承担相关责任而置消费者生命安全不顾。望早日得到回复！谢谢！