一汽大众捷达新车发动机存在异响

投诉内容

提车第二天发现异响，当时没在意，12天后觉得不对，到4S检查说过桥轮有问题，等了半个月才发来货，结果修、换了一天异响仍存在，之后维修人员开来三辆新车对比，热车后怠速下都存在同样问题，他们说是这款发动机的问题，无法处理，等和上面勾通再说。我的要求是，因为新车就有问题，让我开车一直伴随这种声音我无法承受，要求厂家退货或换车。