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奔驰C63 AMG安全带故障更换遥遥无期

  • 投诉编号:【44375】
  • 投诉时间: 2013-12-16 23:21
  • 投诉品牌: 梅赛德斯-AMG
  • 投诉车系: 奔驰C级AMG
  • 投诉车型: 2010款 C 63 AMG 高性能版

投诉内容

本人在2013年9月初发现安全带不发自动收回无法正常使用,2013.9.25到温州之星汽车有限公司进行维修,经技术人员检查需更换安全带,在保修期内出现质量问题属免费更换,然而温州之星客服人员让我必须交5000元订金才肯向厂家下单申请订货,并且口头承诺配件到货时间最快10多天,最慢1个多月,于是我就交了5000元订金让温州之星给我订货。时至今日2013.12.16已经过去两个半月多,温州之星对配件的进度毫无消息,等待时间遥遥无期,本人多次催促温州之星得到的答案就是让我等,在此期间本人多次打奔驰售后服务400电话进行投诉,结果也没得到任何一个回复电话,400投诉电话形如虚设。安全带无法正常使用,在驾驶中存在安全隐患。本人对温州之星的服务质量非常不满,对奔驰的售后感到非常气愤。

投诉回复

奔驰(中国)厂家回复:经查,该配件已经到货。经销商已经通知客户到店维修,客户表示会在方便的时候去店里更换配件。

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