奔驰R300新车一直提示冷却液不足

投诉内容

我于2013年11.8在泉州晋江闽星奔驰4S店购R300商务车一台，该车于11.11在莆田出现提示冷却液不足报警，后打开引擎盖看到水箱副水壶盖周边都是溢出的冷却液，随即联系闽星销售人员，让加水再观察。后行驶半小时又出现冷却液不足报警。11.12到泉州闽星4S检查故障原因，在检修了6,7小时后4S维修人员也未能找出故障点（因本人计划当天要赶往江西省），后维修人员只能尝试更换副水壶盖看能否解决，在前往江西途中又出现报警冷却液溢出。11.13告知泉州闽星故障依旧，泉州闽星联系南昌东之星要求调一副水壶更换。11.16从江西鹰潭特地前往南昌东之星更换副水壶，在更换了副水壶后试车依旧报警冷却液不足，至此仍未能找到故障点，无奈下又进一步拆解发动机上的水泵未发现异常，进一步拆解节温器，在节温器的弹簧上竟然出现长达8厘米（见下图）左右的铁丝，当时以为总算找到原因，然而在更换了一新节温器故障还是没能排除。当时已从早上8点一直修到傍晚的6点多，在更换了副水壶、节温器，拆解了水泵，也检修了整个冷却系统，4S维修人员表示未能找出故障点，要反馈厂家寻求帮助。然而至今，投诉电话也打了很多次，至今仍无厂方代表出面与我沟通。仅通过4S店坚持要用户在配合进一步拆解发动机！真想不通如此一个跨国企业面对自己所生产的汽车发动机里一根不明铁丝仍如此傲慢、无视用户，且问奔驰公司作为一企业对用户最基本的责任心在哪？良知、羞耻心又在哪？刚购买两天就出现提示冷却液不足报警，至今未能找到故障点？