上海大众polo发动机底壳打碎漏油无法行驶

投诉内容

车辆在平时使用时未发现异样，保养也是按正常的规定的里程去的他们销售点的4S店做的。从购买到现在还不到两年，行驶里程25854公里，属质保期内。4S店和上海大众总公司的鉴定结果不同，大众总公司要求4S店：将空气滤清器拆下，提供空气滤清器滤芯照片，查看是否有进水痕迹，4S店未经本人允许且本人不在场的情况下拆机检测。4S店鉴定回复：空滤上次在今年8月做保养时换过，看起来是新的。而大众总公司鉴定结果：应该是发动机进水所致，不予索赔。他们两方的鉴定在是否进水的问题上结果不同，4S店只按总公司的鉴定不给赔付，我多次致电大众总公司投诉，都无回音。我要求更换新发动机，上海大众总公司和4S店相互推脱，不予理赔，希望你们为我这个普通市民维权，保护我们的合法权益。