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瑞麒G3变速箱加速和带挡滑行异响厂家不解决

  • 投诉编号:【35238】
  • 投诉时间: 2013-07-24 23:40
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞麒G3
  • 投诉车型: 2012款 1.6L 手动 豪华型

投诉内容

上半年就准备换车,经过半年时间在很多车型中进行对比远择了-奇瑞瑞麒G3,开始准备在本地(武汉)购买,也过去看了,因是库存车,所以选择从安徽芜湖亚瑞瑞麒4S提车,2013年7月11日我前往芜湖,签约、交款、上保险等完成后提车,于下午六点向武汉返回,全程大约516公里,全程高速;在返程过程中,因新车在磨合期,我又是差不多十年驾龄的老司机,所以不论在任何档位,都把发动机转速控制在2500转以下。因是新车,在低速低档时还好,但是上了高速后感觉车子就有问题了:瑞麒G3这款车发动机属于高转速发动机,当发动机转速达到2500转时升档才能让车子达到很好的加速状态,一档起步到升二档还好,但当二档升三档时就觉得不对了,三档升四档和四档升五档就更不对了,就算你在发动机2500转速时进行升档,给油,车子一直有类似脱档的声响(嗒嗒嗒的声音),这还不算什么,当三,四,五档带档滑行时,有金属撞击声,是一种连续性的撞击声,高速路非常明显。回武汉后我向奇瑞公司反映,他们让我去武汉4S店,第二天我就去了,在4S店,售后人员也进行了试驾,当时也承认有异响,说因为声音不是很大不好取证不好索赔,说过了磨合期也许好了,当时让我把车开回家,说等到磨合期后再来查一下,就这样我把车开回家了。但接下两天开这个车我发现变速箱这种异响变得更大,于是两天后再去瑞麒售后让他们录音进行取证让厂家解决,因当天下雨,又在市区进行试车,所以所录的效果并不好,最后我要求在售后升降机上进行录音,当车子上了升降机后进行换档空转,换档后加速和带档滑行时变速箱有非常明显的金属敲击声!但他们售后那个技术总监说在升降机上录音不算,有可能是别的地方共振!前面的录音因为下雨和市区的原因,最后厂家说这是正常声音!回家后我就给了售后服务电话打电话过去,要求他们来技术人员进行检查车辆,我要求更换变速箱,从14号反映到现在我反映了5次,厂家一个电话都没有,在这期间我去了趟长沙,在高速时变速箱声音非常大,回家后车子根本不敢开,厂家也不管,我也和厂家讲过:如果售后和厂家认为他们的车子没问题可以让他们拆变速箱,我也会找专业技师在旁,如果是我无理取闹被拆变速箱我活该,拆机费用我还会付给他们,如果是变速箱问题我会要求厂家退车,我只要求厂家认真对待我的车子,如果是变速箱问题只要求他们帮我更换变速箱,不知为什么这么难!试问哪个车主希望自已的新车换变速箱,但奇瑞这种不付责任的态度真的让人寒心,所以希望借此平台进行申诉!望贵网为我们普通老百姓找到解决的办法!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:据我司湖北捷运4S店反馈:客户车辆问题已反馈给公司技术部门研究处理,待有解决方案,会第一时间通知客户,对此情况,我司申请关单

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