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大众尚酷发动机机油消耗异常

  • 投诉编号:【35219】
  • 投诉时间: 2013-07-24 16:45
  • 投诉品牌: 大众(进口)
  • 投诉车系: 尚酷
  • 投诉车型: 2011款 2.0TSI R

投诉内容

车辆行驶2300公里的时候,第一次出现机油灯报警,4S店人员说可能是新车的机油没加注到标线,添加机油1升后本人将车开走,之后又行驶了2000多公里,机油灯再次报警,4S店建议做机油标定,厂商免费给车辆在5000公里左右的时候提前做了首保,并做了第一次机油标定,随后每一千公里做一次复查,数值均未达到厂商理赔的0.5升/公里的机油消耗量,在车辆行驶里程到10000公里的时候,机油消耗开始增加,加注机油后,行驶1800公里时车辆机油灯再次报警,遂又做了一次机油标定,因厂家的未明确给予书面的车辆存在问题说明,及解决方案,本人不同意对车辆进行不明情况的维修,之后又多次去4S店加注机油,在车辆累计行驶20000万公里时,本人要求厂商对机油消耗异常的情况给予书面说明未果的情况下,接受了4S店在第三次保养后更换W40标号机油的建议,并于行驶1000公里后进行复查,仍未达到厂家维修标准,2013年7月20日早晨,车辆在机油加注后,行驶约1600公里时,机油灯再次报警,4S点来救援,为车辆加注了1升机油,7月22日,本人将车辆送进4S店再次进行机油标定,要求对车辆内现有的机油进行称重,7月24日取车,接到机油称重结果,行驶1600公里,车内剩余机油只有2.4升,也就是,消耗了2.3升机油,远远超过厂商的维修标准。本人要求大众汽车厂商,给予明确的书面故障说明及解决方案,在征得本人同意后,尽快对车辆进行维修,同时维修期间提供同档次代步车辆。

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