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奇瑞旗云2车身漏水故障无法排除

  • 投诉编号:【33960】
  • 投诉时间: 2013-06-30 01:58
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 旗云
  • 投诉车型: 2009款 1.5 标准型

投诉内容

本人在12年购买一辆奇瑞旗云2,新车收车时变发现后箱隙细较大提出质疑,还没过一个月就发现有漏水现象即向4S店反应,之后一年多车出现毛病层出不穷,先是仪表盘,雨刮器,抽油泵,门锁,最不能忍受的是车身漏水问题处理了近十次一直没能解决,最后几次都是将车留在4S店样板间测试,每次都说处理好了,次日又是原样,只不过换成其它地方漏水,而且是越漏量越大,可能你不敢相信,车里可以养鱼来形容,现在车身用防水胶补得乞丐装,车内味道可想而知,投诉多次均未果,更气愤的是昨天因处理漏水完拿车时检查后箱的物品和资料发现被破坏的乱七八糟,物品散落,部份资料踏满脚印,有的湿成一团,当即向保修员反映投诉,未得到负责人员答复,第二天车子照样漏水,极愤怒!请有相关经历的朋友指点如何正确维权?本人车子几乎是每个月到江北汽车城奇瑞4S店保养一次,完全可排除其它地方维修造成漏水。投诉回复:奇瑞汽车厂家回复:1.据我司惠州辉达4S店反馈,已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。2.我司将继续与该用户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为用户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。又一次近回4S店修漏水,接待员意见只能那漏就补那,无奈只有把车放下搭车回家。不过二小时就接到电话说车子经送样板间检测没有出现漏水现象,要求车主再来4S店确认,晕厥!强迫再搭车返回,到样板间找到修理师傅,告诉他车子不可能没漏水,不然左后座不会在下雨时漏满水,并指出大概那有问题,师傅很不愿意再次检查,后告知确定漏,并且量很大,心当时真抓狂!!这是那门子样板间??处理也是简单打上防水胶了事,意见建议以后那里漏再去补。俺被搞的木有脾气了!听从网友意见到中国质量网投诉,次日就有回复,4S店可能接到厂家通知来了电话,出现再漏水就回4S店检查,估计整车补的防水胶不用多久又要返回补漏罗,现在一到雨天心理就有阴影,感就象穿一件衣服不时出现曝线,服装厂处理方法用脱水粘上,并且是整件几乎都用脱水粘补,试问您穿上这样的衣服是什么感觉???2013年5月10日又再次返回4S店,仍是老问题右后座漏水,这次找了专门厂家驻4S店负责人江小姐,答应进行全车检查。本人于13日到4S店提车,师傅说已全部处理好,我要求试水,结果发现上次的地方不漏又换成三角玻璃处漏,告知师傅后回复也没什么办法了,只有再打上玻璃胶,极愤怒!这就是一再申诉处理的结果,当场拒绝处理意见,请问像我车子的这种情况真的任由4S店应付下去吗?如要走法律程序解决首先要如何做?再次投诉:至2013.6.30止只接到厂家一次应付式询问,没有合理处理意见。现在漏水问题继续存在,更可笑的是不下雨前座踏脚处不知从那漏水,四个门的压边条脱落已是常事,车门也出现问题,常出现关不紧现象,空调更象发神经,有太阳时要开到四档才有点凉,雨天开一档冒霜烟,出风口全是水,请问质量网是否有合理意见建议我该如何走法律程序,希望不要走到忍无可忍砸车新闻曝光才能解决的极端方式!难道汽车销后维权政府部门就没有监管吗?投诉就这般难?

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:据我司惠州辉达4S反馈,我服务站再次与客户联系,客户表示正在出差,建议等客户回来进站处理,客户接受,对此情况,申请关单。

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