起亚霸锐发动机故障烧机油

投诉内容

霸锐车，四年，使用145000公里，以前基本在重庆使用。4月到了新疆，在新疆4S店做了一次保养后，一直无法正常使用。出现发动机故障，无法加油给力、烧机油，在路上多次出现熄火。目前车停在新疆，已经无法启动。到店检查，得出需要发动机大修、更换三元催化。4S店报价估计7、8万。和新疆4S店交涉，提出应该属于保修范围，4S店提出由于车以前在重庆保养，新疆无法查重庆保养记录，没有保修记录无法保修。多次交涉，和重庆方面也多次联系，还是没有结果。5月8日打了起亚官方电话400-882-2060，提出相关问题，要求保修，答复3-5工作日答复。至今已经一月多，中途至少7、8次和官方电话联系，每次都是同样回答——正在处理中，3-5个工作日有结果。目前车在新疆已经无法启动，也不知道什么时候能得到有关部门的答复。