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东风风行菱智行驶中后桥异响

  • 投诉编号:【32027】
  • 投诉时间: 2013-05-27 19:37
  • 投诉品牌: 东风风行
  • 投诉车系: 菱智
  • 投诉车型: 2010款 2.0 舒适版(带天窗) Q3

投诉内容

我2010年9月份在东莞市兴隆汽车贸易有限公司4S店购买一辆风行7座舒适版2.0排量的汽车,车一直在东莞市兴隆4S店保养。可是车刚到22900公里提车时就发现底盘异响,且有时噪音较大,但当时4S店坚持说这样的噪音程度属于正常范围内,就不了了之。后来车开到27000公里时保养时,再次向4S店反应底盘异响问题,4S店说这车都有这毛病,也只能勉强接收先开着。到2013年2月分噪音更大了,超过60公里就更加明显,找到东莞市兴隆汽车4S店,说是传动轴十字节问题,由于当时已经超过保修期,就自费更换了十字节,但是故障仍然没有解决,期间曾电话咨询过4S店售后服务部门,他们说这个问题要向厂家反映下再说。到了2013年5月份,响声越来越大,速度到80公里时,就像飞机起飞时那种声音,5月23日开去4S店检修时,车间维修师傅说是后桥有问题,需要更换,但已过保修期,多次跟厂家沟希望厂家能免费更换,但厂家坚称要我自己承担费用维修,我认为这车后桥就有质量或设计缺陷问题,而且出现问题的时候我的车也是没有过保修期的,只是4S店一直无法确认出问题的部件就是后桥而已。现在要求厂家免费给我更换后桥,而且不能是原来那厂家的,(那厂家的配件就是不合格),请求帮助。

投诉回复

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。

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