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吉利厂家推卸责任对客户不负责

  • 投诉编号:【27740】
  • 投诉时间: 2013-04-01 15:59
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 金鹰
  • 投诉车型: 2010款 1.5L 手动 标准型 cross

投诉内容

由于吉利厂家的管理不力,导致我的金鹰CROSS手动档私自被4S店加价1万改为自动档,随后自动档质量太差,于2月18号漏油报废!——本人就是那个悲催的车主!从2月18号到今天,时间过去了一个多月,而我的车还在湖南益阳服务站等候处理。这段时间,我不断纠结于广州佳运隆吉利经销商和吉利厂家之间,他们像踢皮球一样把责任互相推诿。广州佳运隆经销商那边:帮我换新的自动波箱,并答应承担一切费用。目前情况:打电话给负责人,一直无法接通。并且这个经销商已经和吉利撤销了合作关系,凭我个人,我已经对他无能无力。(但据吉利某经理打电话给我说,经销商还有部分押金在吉利厂家那边)吉利厂家这边:我曾提出要换回原厂的手动挡,他们也答应给我改回手动档,并退还和赔偿相关费用,费用由他们在经销商的押金里面扣除(广东地区吉利某经理口头承诺)。目前情况:吉利厂家售后仅仅答应给我改回手动。而所退还1万块和相关赔偿,要我在修好车后自己去找广州佳运隆经销商。我试问下吉利厂家:本人在不知情情况下买了你们名下经销商私自改装的自动挡整车,我难道不应该找你们厂家吗?关于经销商敢于私自改装原厂的车辆重大零件,请问是不是你们的管理不善,并且有重大漏洞!?为什么广州佳运隆经销商那边有押金在你们吉利厂家,你们却不愿意从中扣除和赔偿我的相关费用?!这种对客户极度不负责的态度,让我们车友如何才能相信你们?!屡次被忽悠和调戏,在维权的道路上真的是一波三折,但我一定会坚持下去!维护我们消费者的正当权益!

投诉回复

吉利汽车厂家回复:尊敬的中国汽车质量网,接收贵站转发的投诉信息后,我司非常重视,第一时间安排市场跟进核实,现用户车辆问题已解决,特此汇报!

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