海马普力马行驶中变速箱存在异响

投诉内容

2009年在广州龙洞天顺达4S店购买新普力马豪华型7座车，一直按时到购车4S店保养，最近发现车运行时，有“嗒嗒”声音，2013.3.1号到广州龙洞天顺达保养时检查，师傅判断声音来自变速箱，需要厂家确认故障原因，之后去了广州芳村隆润店4S店检查，再次确认是波箱问题，然后要求隆润店找厂家确认故障原因和索赔，得到答复是波箱有问题需要更换，厂家只答应承担一半费用，购车时，号称5年10万公里动力部分保修，现在还在保修期（我车才三年4个月，运行4万2千公里），波箱更换起码要2万元，厂家应该承担所有费用。三年用车都按时按公里数到龙洞天顺达保养，厂家现在居然说龙洞店不再是4S店（龙洞店2012年开始没有卖海马车，但一直有做维护，厂家没有通知买车客户，该店不是4S店），车在保修期出现波箱异常，厂家应该引起重视，不应该想办法推卸责任，强烈要求厂家更换新变速箱，尽快解决问题，现在每天开车都提心掉胆！