一汽奔腾B50空调蒸发器故障

投诉回复

一汽奔腾厂家回复：2013-3-2817:44:23据海南皇冠汽车服务有限公司反馈如下：1、客户于10天前致电服务主管唐义飘说明空调不制冷，服务主管考虑到客户在儋州就建议客户在当地检查。两天后，客户再次致电服务主管说蒸发器经检查坏了，需要更换，服务主管耐心向客户解释。客户于2013年2月2日入厂检查（质保到期）时空调系统正常，且客户也没有提及空调不凉的情况，现在出现蒸发器坏了，车辆也过保了20多天，此项维修费用客户得自费维修。2、2013年3月28日17:05分，服务经理符正生致电客户解释并承诺给予客户8.8折优惠价，但客户表示已在外面维修好，客户同时表示车辆质量问题令人心寒！服务经理深表歉意和理解客户的苦衷和难处。客户表示接受。