海马普力马车辆起步抖动顿挫

投诉内容

2010年12月份购车，2011年8月份，新车行驶9000公里时，因汽车起步抖动，顿挫，与4S店数次沟通后，说要汽车电脑版升级一下就好了，但是升级了还是一样的起步抖动，顿挫。4S方面承诺，更换电脑版后，可以解决上述问题！现车辆行驶15000公里，到现在还没有给我更换，说厂家不给发电脑版。要求：厂家近快给我的事情解决了。