英伦金鹰cross变速箱报废厂家无回复

投诉内容

2011年12月中旬，本人在吉利的广州佳运隆4S店看中了一辆英伦金鹰CROSS型号的小型汽车，销售（甘XX）当时问我是选手动还是选装自动，自动的金鹰CROSS比手动的要多一万块。由于考虑到我长期在市区上下班，便选装了自动挡的车，一年多来，我都一直在肇庆市高要的服务站进行了正常保养。2013年2月18号，在我从益阳出发往我老家娄底的途中（走的国道，走了大概100公里），发现车内有股白烟还有异味，好像是从空调口飘出来的，并且加速不起来，我便赶紧下车，发现车下面有油在漏，我打开车头盖，车头变速箱的位置漏了很多变速箱油出来，变速箱的位置还冒着白烟！我赶紧找到了益阳的一个吉利服务站电话，叫他们过来拖车检查，他们当时一看说：坏了，估计变速箱烧坏了。随后把车拖到了他们服务站，准备做索赔处理。然而，就在他们给吉利厂家打索赔报告的时候，竟发现我的车的资料是手动挡的，无法打索赔报告。我赶紧找当时卖车给我的广州佳运隆4S店，他们竟然说因为我的车的变速箱是选装的，且保修期只有一年。当时犹如一记晴天霹雳，我一下子懵了，只能把车停在该服务站，我先回老家办事，并保持了电话沟通，期间多次拨打了吉利的400电话，但一直未得到实质性的答复。2013年2月27号，当我再次拨打吉利400的电话时，竟被客服人员告知，经销商有权根据客户的要求，选装变速箱，且我的变速箱不是吉利原厂，还叫我”在哪里买的车，问谁处理“。400客服人员还很明确地告诉我，选装这个广州佳运隆服务站已经和他们取消了合作，吉利厂家有权不管这个事！叫我直接和广州佳运隆公司联系（此时的佳运隆公司已经完全不管我的事了）。听到这个消息我悲痛不已，试问吉利厂家：我当时是在吉利指定的经销商买的是整车，整车都是吉利的，就算4s不在了，车辆出现问题，吉利难道不应该管吗？