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上汽MG7正常行驶中左前轮半轴脱落

  • 投诉编号:【21582】
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵7
  • 投诉车型: 2010款 1.8T 自动 豪华版
  • 投诉时间: 2012-12-29 14:56

投诉内容:

12月11日早8:40,刚上路没多久,在上立交桥后,左前异响,随后车失去动力。不能变挡!下车查看,蓄电池有电,发动机工作正常,地上也没有漏油,叫救援,拖到4S(北京宝瑞达)。折腾大半天,被告知半轴脱落,齿轮被打平。4S给出的理由是,可能在高低不平路面上行驶,或在转向;倒车时有打满轮现象。所以,不是车质量问题,不给予索赔,需自费花3000元修复。随后又咨询上海汽车客服中心4008281088的1028客户接待。得到的答复是:支持当地4S给出的结论。他们不再直接面对消费者。电话挂断(什么态度!)。我开车平时很仔细。这车才开了2年,总里程22300km(厂家承诺质保为3年或6万公里),又刚在这家4S店做了四轮定位(左右前轮外缘啃平)。如果按4S给出的结论。名爵7也太精贵了。我哪里去找完全水平的路面?谁掉头或倒车时,保证没有发生过“打满轮”?其实,名爵7自从买来后,就不断出现灯光问题(半年内,左;右大灯总成换了7套,到现在也没解决);仪表盘箱内异响;左侧门窗升降机异响;左右前胎外缘被啃(购买后3个月出现,4S说1.5万后再看看);驾驶座椅塌陷等等。请求协助维权?现在只要我不掏钱更换,4S店不理不睬已42周多。此外,既然左侧半轴齿轮会打坏,变速箱差速器内齿轮是否也损坏?右侧呢,不会也快打了?

投诉回复:

上海汽车厂家回复:上海汽车授权售后服务中心宝瑞达国际已与客户取得联系,车辆问题已解决,客户已无异议。

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