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上汽MG3行驶中出现高频异响

  • 投诉编号:【21533】
  • 投诉时间: 2012-12-28 15:50
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵3
  • 投诉车型: 2011款 1.3 手动 舒适版

投诉内容

我于2012年6月18号在新元素4s店购买全新名爵mg3轿车一辆,排量1.3l手动版,提车时候即发现在正常行车2档转速高于2000转的时候发出微小的高频的“滋滋”的声音。随后车辆一直的规范的方法实用。到目前总里程3260公里。还处于磨合期范围内,但是车内部异响越来越大。在完全正常行驶的时候,在2档位转速2000开始变速箱部位开始发出异响。随着车速的增加转速升高,高频噪音也随即升高。3挡1500转开始也发出高频的啸叫声音(俗称“哨音”)5挡位在2000转以上也发出尖锐的啸叫(哨音)。本人试驾了另外3辆同款车型,都没有这种声音。即可基本认定我的车发出这种声音是异常的。由于是非常高频的啸叫声音。这个高频的声音相当的刺耳,在高速路正常行驶中,刺耳严重。声音持续的高频。能引起耳鸣,头晕的感觉。严重影响行车安全。声音非常的尖锐,持续。与12月到达成都新元素4S店进行试车。维修人员告知确实存在尖锐的哨音、第2日再次进入4S店试车。试车后4S再次确认声音存在,并记录了检测结果。第3日应要求,再次进入店进行检测。结果4S店没有经过任何的检测和修理,没有扭动一颗螺丝没有接驳任何的检测设备。后告知车辆检测无数据异常。说车辆正常。随即投诉上汽,上汽答复为只认定4S的结果,不认定客户,也就是我的提供的信息。后4S告知,不能解决。不予维修。在次过程中1:4S明显在撒谎,明明有异常的声音。为什么说车辆正常?2:车辆数据正常。但是本省车辆有这种啸叫的异响就是个不正常的情况。为什么还说正常??3:如果车辆正常,为什么其他的同款,同排量,同配置的车辆都没有这种的异常啸叫?4:上汽集团为什么不听取客户的信息?包括客户提供的车辆异响的录音?5:车辆本身就在行驶中发出了异常的啸叫,为什么还说是正常?如果4S店本身存在欺瞒。。我愿意自费请具有国家资历的第三方产品质量鉴定机构对车辆进行产品鉴定。并同过合法的法律途径提起诉讼在整个过程中,上汽和成都新元素4S店,在产品本身存在质量缺陷的情况下,不承认产品异常。不做应该有的售后服务。严重影响行车安全,多次推脱责任不予维修,不履行售后职责。

投诉回复

上海汽车厂家回复:上海汽车授权售后服务中心四川新元素已与客户取得联系,客户表示抽空会再送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。

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