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上汽通用五菱宏光发动机无缸压

  • 投诉编号:【20313】
  • 投诉时间: 2012-11-29 15:09
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 五菱宏光
  • 投诉车型: 2010款 1.2 标准型

投诉内容

2011年4月购买,正常保养,目前行驶15600公里,刚1年半时间。本来一切正常行驶,驻家一晚上,次日清晨,打火打不着,多次打不着,自查不缺机油,电瓶不亏电(请人测试),汽油不缺。通知4S店,来人,更换火花塞,无果。然后拖至4S店,经查,说无缸压了,要大修发动机。我诉求,疑是发动机质量问题,要求厂家免费更换发动机。厂家说没有按期保养,说二保拖的时间超了。我完全按里程保养的,他要求二保里程是1万公里,我保养时,才8000多公里,说我时间超了。要我自费修理或更换。我强烈要求免费更换发动机,理由1,我处有其他品牌车辆,都是06年,07年购买的,一直都是按里程保养的,都未曾出过任何问题,唯独宏光按里程保养,出了问题,就出保了?理由2,刚刚购买1年半时间,刚刚行驶15600公里,发动机出问题了,一定是质量问题。而厂家不谈质量问题,只是找客户的错处,终于逮到一个时间超保的理由。我承认,我们是弱势群体,就算是时间超保,你发动机就没有质量问题了。我现在投诉的是质量问题。理由3,如果真出了3年,或出了6万公里。这时出了问题,我们无话可说。我们自费没有问题。现在这样的状况,我们自费,确实于情于理,都说不过去。理由4,我认为顾客的忠诚度,满意度是企业生存的基础,我们希望给我们一个满意的结果。

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:由于用户按时到厂家指定服务中心保养车辆,故与保养有关的配件故障需用户自费处理。

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