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别克英朗GT左右门板饰条开裂厂家拒绝索赔

  • 投诉编号:【20310】
  • 投诉时间: 2012-11-29 13:38
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 英朗
  • 投诉车型: 2010款 1.6 手动 进取型 GT

投诉内容

去年9月中旬在宁波市宁海县购入一辆别克英朗GT1.6手动进取型,车子刚刚一年,就发现该车内饰多处出现质量问题:左右两个前门板上的扶手内饰条开裂,可能是门板装配时扭矩过紧,导致内饰条衔接处受热涨冷缩开裂,左右两扇门扶手装饰条开裂位置都是对称;另外仪表台中央感应器位置装饰盖板也出现塑料起皮。由于本人今年在老家工作,所以就近到当地别克4S店申请索赔,索赔过程持续了3个多月到现在都没有给我解决此问题,4S店给出的处理方式是开裂的门板厂家拒绝索赔,别的缺陷零部件可以免费跟换,本人也和通用厂家联系过,但是厂家客服给的解决方式很模糊,说4S店会给我处理,搞得跟踢皮球一样,我觉得一个通用品牌,一款十来万的车子,通用厂家太没有诚信了,还不如国内的自主品牌厂家,现在国家都出台了汽车三包规定,而且我的车还在质保期内,4S店服务是很规范,但是厂家不给审核索赔,作为消费者怎么能满意,希望贵司跟上汽通用交涉下,给出满意处理结果!

投诉回复

上海通用厂家回复:与维修站确认,不是质量问题,向顾客解释清楚了,顾客未再提出异议。

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