海马3手刹失灵变速箱五挡拖挡
- 投诉编号：【19838】
- 投诉时间： 2012-11-17 01:09
- 投诉品牌： 一汽海马
- 投诉车系： 海马3
- 投诉车型： 2010款 1.6L 自动 豪华版
投诉内容
1.本人与2009年6月29日购买的海马欢动1.6L手排挡轿车（车辆识别号：HNC7165），在使用中发现，手制动如同虚设，经襄阳、重庆多家海马4S店调整，很多有经验的技工都束手无策，显然是设计缺陷，汽车制动为重要的安全设施，请厂家妥善处理。2.近日车辆出现5挡脱挡的故障，到海马4S店维修时发现，我的质量保证书上没有注明发动机及变速箱质保期为5年10万公里，海马4S店不予免费维修，在购买车辆时，销售方以超长的质保期推销此车型，这里到底存在什么问题？经与同型号车友交流，他在2009年10月底买的海马欢动汽车的发动机及变速箱质保期为5年10万公里。请厂家解释，在购买日期相差4个月的时间，质保期限有如此大的差距的合理性！是否存在欺诈销售?
投诉回复
海马汽车厂家回复：已通过电话联系客户进行解释和说明：1、客户反映制动偏重，一定程度影响行车舒适度，但由于非机械故障问题，很抱歉无法通过售后的维修或更换加以改善；2、海马汽车从2009年9月10日起对09款海马3执行新的动力总成保修政策，由于该车于2009年6月购买，客户享受的是2年或6万公里的动力总成保修政策。
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