长安福特福克斯车辆前桥生锈

投诉内容

在行驶到7000公里左右进行第二次机油更换时，发现前桥左右焊接点及前桥生锈，并且发动机底护罩也生锈，向工作人员咨询则回复没有关系；后经过仔细检查发现生锈部位出现块状脱离，并且4S店在购车时所承诺的底盘全部防锈，也只是进行表面处理，大梁这样的主要承载部位并没有防锈。随后对问题再次向4S店电话投诉，回复回店进行检修，店面售后部门安排技师对车进行检查后拍照，答应向厂家索赔；经过大约一周的等待回复‘不属于质量问题’在协商中，近期回复到店更换前桥。对此有疑问：1.购买时间不足1年，行驶时间不足1万公司出现前桥这样承受重量部位生锈是否可以索赔？2.厂家回复‘不是质量问题’那应该是什么问题？