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雪佛兰科鲁兹在高速上匀速行驶突然失去动力

  • 投诉编号:【18613】
  • 投诉时间: 2012-10-07 18:48
  • 投诉品牌: 上汽通用雪佛兰
  • 投诉车系: 科鲁兹
  • 投诉车型: 2009款 1.6 SE 自动

投诉内容

2012年9月15日,我从江苏新沂上高速到徐州去考试,在回来途中,我以时速120公里匀速行驶,突然间发动机转速由2500转一下升到4000转,而速度却慢慢下降,我在加油门时速度却跑不起来,这时候发现仪表盘中的发动机故障灯和“P”灯已经亮起,仪表盘中间小屏幕上的挡位字母也消失了,无奈之下,我只得靠边停车,我赶紧给徐州安达雪佛兰4S店打电话,当时是售后接的电话,然后又找来一位专业的工作人员,我把情况给专业人员说明后,对方让我先熄火,然后拔钥匙锁车,然后再启动,说罢,我按照他们的要求,一试,仪表盘“P”不亮了,但是发动机故障灯还是一直亮起,我以时速30KM/小时行驶,这时候转速已经高达3000转,对方让我想办法下高速,结果我在连徐高速(邳州西)出口下了高速,之后找修理厂人来排查故障,排除后又继续上高速,没走20KM,又出现刚才的情况,结果我到了新沂润东润景雪佛兰4S店,店里工作人员说我这车已经过了保修期,如果想修的话,需要更换变速箱电脑模块(电磁阀),费用近6000元需自理,我的车买到手里才2年多一点,总共才跑了1万9千公里,刚过了质保期,就出现了这样的问题,那里面还一个女的说从来没听过科鲁兹出现这种情况,我狂晕。。于是我回家百度里一查,全是这个问题,大家不相信完全可以百度里搜索。我强烈怀疑科鲁兹的变速箱质量问题。根据上述情况,我想问上海通用:车辆刚过保修期,行驶里程19000公里,出现了变速箱电脑故障问题,其原因是什么?是属于设备自身设计缺陷问题,还是属于用户使用不当问题,如果是车辆质量问题,上海通用应该怎么处理?如果是用户自身使用不当,那么也请上海通用告诉我们应该怎么办?通过此事,我对科鲁兹这款车彻底失去信心,希望广大科鲁兹车主有遇到上述问题的,大家一起团结起来,共同要求上海通用给予说法。

投诉回复

上海通用厂家回复:与顾客确认,车辆问题已在外面修理厂修好,无异议。

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