斯柯达明锐高速正常行驶突然失去动力

投诉内容

2012年8月24日上午我开车由天津往河北方向经由霸县正常行驶110km/h时，车辆突然失去动力，ESP故障灯常亮，当时后面有好几辆大车，所幸都及时刹车，没有产生大事故，我用余速停到了应急车道，后来无法换挡及启动（当时车上还有两位60多岁的老人，有一人因为惊吓过度高血压犯了）。后来我只得花1500元拖车拖到了河北保定轩宇舜龙4s店，店方检测后说变速箱阀体损坏，无法维修需，更换配件必须等待一周。由于我是将此车刚过户到我名下，需要到西安落户，临时牌照与工作原因无法等这么久，我只能在交涉一天之后无果的情况下，让拖车继续拖回天津维修，此次拖车费用1800元！回到天津之后由于天津瑞祥斯柯达店离我家较远，想到4s都是联保的，就让拖车拖到了天津空港亚华店，当时店方接待人员脸色十分难看，并且不断嘟囔说没有在我这里做过保养，凭什么来我这里修车！（其实我在空港亚华做过刹车油更换等其他服务项目的）。再说斯柯达车辆在全国4s店都可以联保的，否则凭什么叫4s店？后来店方在极不情愿的情况下勉强接受了我的车之后，让我等待配件，说时间不定，我联系了购车的瑞翔斯柯达店请他们协助解决，当时也是告诉我等，于是我在漫长焦急的等待中度过了整整10天时间，这段时间，我无法到落户地落户，无法回西安正常上班及工作，这中间打了无数次上海大众的投诉电话，上海大众态度极其傲慢无礼，不承认汽车质量问题，不承担由于车辆问题而产生的任何费用，包括拖车费，反复强调让我等待，还说这就是我们上海大众的规定，这10天时间内大众没有任何一个电话打给我，我不断往返于两个4s店与家之间，花费了我大量的时间精力与金钱，等到第9天的时候，我实在忍无可忍，告知上海大众与4s店要付诸法律手段之后，瑞祥才答应给我航空调件，后来一天配件就到了，我试问为什么明明可以解决，就要拖这么久？当时居然是瑞祥4s责人员带工人到空港4s我做的维修，我心里已经明白原来两边在扯皮，修好后无论哪一方4s都没有给我开具任何维修证明，只告诉我以后电脑可以查询到相关维护内容，我想问更换这么大一个部件可以不开任何单据跟证明吗？后来瑞祥告诉我大众答应可以解决两次拖车费用，让我回西安等消息，由于我实在是需要赶时间，就先答应了他们的要求，这时候我已经不敢再开车回西安了，我无奈又花费了2700元的物流拖车费用请物流给我拖车回西安！（我在此种情况下，我能如何？你们上海大众这种行为与强盗有什么分别？）等我回西安一周后，才接到上海大众的回访电话，一个女的用类似审问的口气问我车辆是否得到维修，我反映了相关情况，没等我继续说完想说其他的情况，她就挂了电话。后来我在西安打电话询问瑞祥斯柯达拖车费用情况，其负责人告知我居然要等待一个月之久，原因是我拖车到了空港亚华店，所以两边现在正在为维修等事情扯皮！我之后继续向上海大众投诉几次，至今没有消息！好一个牛气的上海大众，（我们上海大众规定--感谢你们训练有素的电话客服的“温暖”声音）你代表的是谁？你们代表法律？你们可以无法无天草菅人命？你凭什么可以拿中国人民的生命视如草芥？我等老百姓辛辛苦苦攒钱买的车换来的就是差一点三条无辜的生命由于你们的产品缺陷而逝去？回想这期间经历的所有种种，有如梦魇！我曾问DSG问题什么时候能解决，傲慢的上海大众告诉我没有缺陷，我们已经延保10年了，真可笑！10年？人有10条命吗？上海大众！请你还所有曾经支持过你们，信任过你们的中国人一个合理合法的解释与解决方法！请归还我因为你们产品缺陷而话费的相关费用！请规范你们客服的服务！如果你们的4s都是以自己利益为主，哪买的车就一定要到哪里修，那凭什么叫4s？